Retourbeleid

Retourneren en annuleren

Je kunt je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ongedaan maken. Voor bestellingen met meerdere artikelen begint deze termijn na ontvangst van het laatste artikel.

Een retour of annulering aanvragen
Klik onderaan onze website op ‘Koop ongedaan maken’. Log in met het e-mailadres dat je bij de bestelling gebruikte en selecteer de bestelling. Je ontvangt automatisch een bevestiging van je aanvraag. Je kunt je verzoek ook per e-mail sturen naar tuinhulpjes@hotmail.com.

Retourvoorwaarden
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het product, voor zover redelijk mogelijk, compleet en in de originele verpakking terug. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Retourverzending
Na goedkeuring ontvang je van ons een gratis retourlabel en de verzendinstructies. Stuur een artikel niet terug voordat je de instructies hebt ontvangen.

Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor wettelijke uitzonderingen, zoals speciaal voor jou gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde producten, snel bederfelijke producten en verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen nadat de verzegeling is verbroken. Afgeprijsde artikelen vallen wel onder het retourrecht.

Schade, verkeerd artikel en wettelijke garantie
Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem bij schade, een verkeerd artikel of een defect contact op via tuinhulpjes@hotmail.com. Je wettelijke garantierechten blijven altijd gelden.

Terugbetaling
Wij betalen het aankoopbedrag en, als je de volledige bestelling retourneert, de kosten van de standaardlevering terug. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de aankoop ongedaan hebt gemaakt. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.