Veelgestelde vragen

Bestellen en betalen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kunt veilig betalen met onder andere iDEAL, Bancontact, Klarna, PayPal en de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden getoond.

Hoe weet ik of mijn bestelling is ontvangen?

Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer ook je map met ongewenste e-mail als je de bevestiging niet direct ziet.

Verzending en levering

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending naar Nederland en België is gratis.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

De verwachte levertijd is 2 tot 8 werkdagen. Bij vertraging informeren we je zo snel mogelijk. Meer informatie vind je in ons verzend- en leveringsbeleid.

Retourneren en annuleren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen. Retourneren is gratis. Bekijk ons retourbeleid voor de voorwaarden en uitzonderingen.

Hoe vraag ik een retour of annulering aan?

Gebruik de link ‘Koop ongedaan maken’ onderaan de website. Een bestelling kan worden geannuleerd zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na je melding betalen we uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Garantie en contact

Wat moet ik doen bij een beschadigd of verkeerd artikel?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Je wettelijke garantie blijft altijd van toepassing.

Hoe neem ik contact op met Tuinhulpje?

Stuur een e-mail naar tuinhulpjes@hotmail.com. Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je bestelnummer. We reageren zo snel mogelijk op werkdagen.